В Профиле находятся данные аккаунта, доступные для изменения пользователем. Если проблему нельзя решить настройками или статьями базы знаний, используйте раздел Поддержка.
При обращении укажите сообщество, платформу, примерное время проблемы и что именно ожидалось — это ускорит диагностику.