1. Статус документа
Настоящие Условия регулируют использование сервиса ChatDozor и отношения между пользователем сервиса (далее — «Пользователь») и ИП Нестеренко Еленой Вячеславовной, ИНН 900108416591, ОГРНИП 326900100006071 (далее — «Исполнитель»).
Регистрация и продолжение использования ChatDozor означают принятие применимых условий использования сервиса. Оплата выбранного платного тарифа подтверждает согласие Пользователя с условиями предоставления соответствующего платного доступа.
2. Предмет и возможности сервиса
Исполнитель предоставляет Пользователю удалённый доступ к программному сервису ChatDozor. Сервис предназначен для администрирования и автоматизации модерации сообществ, работы с участниками и жалобами, публикациями, аналитикой и иными доступными функциями.
Конкретный набор функций определяется выбранным тарифом и техническими возможностями подключённой платформы. Описание доступных функций и актуальные цены размещаются в интерфейсе ChatDozor в разделе тарифов.
3. Учётная запись и подключение сообществ
Пользователь обязан указывать достоверные данные, обеспечивать сохранность доступа к учётной записи и подключать только те сообщества, которыми он вправе управлять. Пользователь самостоятельно предоставляет боту необходимые права на стороне MAX или Telegram и отвечает за выбранные правила модерации и публикации.
4. Тарифы и порядок оплаты
Часть возможностей ChatDozor может предоставляться бесплатно или в рамках пробного периода. Платные функции предоставляются по тарифам, действующим на момент оформления платежа. До оплаты Пользователь видит выбранный тариф, период доступа и итоговую стоимость.
Оплата производится безналичным способом через подключённого платёжного провайдера ЮKassa. Платёжные данные банковской карты вводятся на защищённой стороне платёжного провайдера и не передаются ChatDozor в полном объёме.
Если для конкретного тарифа отдельно не указано автоматическое продление, новый оплаченный период оформляется отдельным платежом Пользователя.
5. Когда услуга считается предоставленной
После получения ChatDozor подтверждения об успешной оплате сервис активирует или продлевает оплаченный тариф для соответствующей учётной записи. Пользователь получает цифровой доступ непосредственно через личный кабинет; физическая доставка не осуществляется.
Если успешный платёж подтверждён, но доступ не активировался в разумный срок, Пользователь может обратиться по адресу contact@chatdozor.ru, указав email учётной записи и сведения, позволяющие идентифицировать платёж.
6. Отмена платежа и возврат денежных средств
Для обращения по вопросу ошибочного платежа, невозможности предоставления оплаченного доступа или возврата Пользователь направляет заявление на contact@chatdozor.ru. В обращении следует указать email учётной записи, дату и сумму платежа, а также причину обращения.
Возможность и размер возврата определяются с учётом обстоятельств обращения, объёма уже предоставленного доступа и обязательных требований законодательства Российской Федерации. Если услуга не была предоставлена по вине Исполнителя и её предоставление невозможно, уплаченная за непредоставленный доступ сумма подлежит возврату.
Возврат при его одобрении производится предусмотренным платёжной системой способом, как правило — на то же средство платежа, с которого была произведена оплата. Срок фактического зачисления зависит также от платёжной системы и банка Пользователя.
7. Допустимое использование
Запрещается использовать ChatDozor для нарушения законодательства, неправомерного доступа к чужим сообществам, рассылки запрещённого контента, вмешательства в работу сервиса, обхода тарифных ограничений или совершения действий, нарушающих права третьих лиц. Исполнитель вправе ограничить доступ при существенном нарушении настоящих Условий или требований закона.
8. Ответственность и доступность
Исполнитель обеспечивает работу сервиса в разумных пределах технической возможности, но не гарантирует абсолютную бесперебойность внешних сетей и сторонних платформ. Пользователь самостоятельно отвечает за содержание своих сообществ, публикаций, правила модерации и действия, выполняемые с его учётной записью.
При обнаружении технической неисправности Пользователь должен сообщить о ней Исполнителю. Стороны несут ответственность в пределах, установленных применимым законодательством; положения настоящих Условий не ограничивают права, которые не могут быть ограничены соглашением сторон.
9. MAX, Telegram и другие сторонние сервисы
ChatDozor взаимодействует со сторонними платформами через предоставляемые ими технические интерфейсы. Доступность отдельных функций может изменяться вследствие ограничений или изменений API таких платформ. MAX, Telegram и ЮKassa являются самостоятельными сервисами и действуют по собственным правилам.
10. Срок действия и изменение условий
Условия действуют с момента их принятия Пользователем и в течение использования ChatDozor. Исполнитель вправе обновлять документ при развитии сервиса или изменении законодательства. Новая редакция публикуется на этой странице. Существенные изменения применяются с учётом обязательных требований законодательства.